ファーストサーバ 「ﾃﾞｰﾀ全部消えたけど貰った利用料しか賠償しないからｗｗｗ」 全員地獄ブチ堕ちｗ

1： ハバナブラウン(兵庫県)：2012/06/23(土) 22:48:30.26 ID:0qPy/opx0●

20日から、企業・官公庁ユーザーが顧客の8割を占めるレンタルサーバーサービス大手でYahoo!の子会社である「ファーストサーバ」が提供するレンタルサーバに障害が発生。

なんとサーバ内に存在するウェブやメールなどのデータがすべて消失してしまったのだ。

同社サイトによると、このデータ消失はメンテナンス作業において用いる特定の管理プログラムにバグがあったことによるもので、復旧作業を進めた結果、ファーストサーバ側の管理領域内にも損傷を確認しているという。

「サーバ障害」というと、ウェブに精通していない一般人からすると、「ホームページ見られないくらい？」と思いきやさにあらず。

「ホームページがアクセス過多で表示できない、という話ではなく、表示させるデータも何もかもなくなったということですね。
また、ネット上で物品の販売を行うECサイトに関しては、気づいたら店が更地になってたというわけですから、商売には大打撃でしょう。また、サイボウズなどのデータが飛んだ場合、勤怠表などの人事管理データ、稟議関係のデータなどもぶっ飛ぶ。8割が企業顧客ということで、これはサラリーマンであれば業務に支障をきたすのはもちろん、小さな企業であれば深刻なダメージになる可能性がありますよ」（某社システム管理者）

ファーストサーバのFacebookページにはユーザーの苦情が多数寄せられている
「各社のシステム管理の担当者などは仕事にならないし大変でしょう。通常であればデータをバックアップする ためにミラーリングやスナップショットなどを活用してるので、それらが生きていればレストアにもそこまで 時間かからないと思うんです。それが全部ぶっ飛んだとなると……。さくらインターネットのクラウドサーバのデータが飛んだ事故も少し前にありましたが、今回のはそれ以上に大規模な障害でしょう」（同）

第16条の1
お客様は、本サービスが本質的に情報の喪失、改変、破壊等の危険が内在するインターネット通信網を介したサービスであることを理解したうえで、サーバ上において 利用、作成、保管記録等するファイル、データ、プログラム及び電子メールデータ等のすべて（以下「契約者保有データ」といいます）を自らの責任において利用し、保管管理し、且つバックアップをするものとします。

第16条の3
契約者が契約者保有データをバックアップしなかったことによって被った損害について、当社は損害賠償責任を含め何らの責任を負わないものとします。

第36条
本サービスの利用に関し当社が損害賠償義務を負う場合、契約者が当社に本サービスの対価として支払った総額を限度額として賠償責任負うものとします。

コメント欄やTwitterでは賠償に言及するコメントも数多く見られたが、同社規約によると「本サービスの利用に関して当サービスに支払った月額費用の総額を限度額として賠償責任を負うものとします」とあり、データの損失における売上金などを賠償として請求するのは難しそうだ。

完全復旧しても失ったデータが戻るわけではなく、今後より大きな影響も予想される。

http://nikkan-spa.jp/236822

---

3： イエネコ(茨城県)：2012/06/23(土) 22:49:27.40 ID:vwNGFNNe0

また電車が止まるね

---

---

5： オリエンタル(新疆ウイグル自治区)：2012/06/23(土) 22:51:13.00 ID:BhahAFU50

不法契約は無効だけどね

16： ペルシャ(愛知県)：2012/06/23(土) 22:56:00.58 ID:fkwyHtXA0

>>5
今回のケースは難しいと思うぜ
一般常識に照らしてもこうなることは被害者側が予見できたはずだもの

37： オリエンタル(新疆ウイグル自治区)：2012/06/23(土) 23:03:36.79 ID:BhahAFU50

>>16
こんな事故
俺は初めて聞いたな

予見不可能だろーに

71： バーミーズ(茸)：2012/06/23(土) 23:29:51.10 ID:VT5g1iF00

>>37
予見しうるから
「客の方でバックアップ取っとけよ。後で泣いても知らねーぞ」
「データ飛んだ場合の補償はこれだけだぞ」
「事故でデータ消失することもあるからね」
と規約に書いてあるんだろ

79： スフィンクス(北海道)：2012/06/23(土) 23:40:54.36 ID:7F/THe3P0

>>71
そういうこと言うのなら、有料サービス使う意味が無いよね
無料サービスで十分ってことになる

87： ベンガルヤマネコ(愛知県)：2012/06/23(土) 23:45:09.81 ID:dcwRfURT0

>>79
日に一回テープメディアにバックアップ取るとかもっと冗長性の高いサービス提供していて
かつ、万が一データが消えた場合は○○億円まで保証してくれる高い有料サービス利用しろってことだろ

安かろう、悪かろう

6： オセロット(千葉県)：2012/06/23(土) 22:52:11.05 ID:zW6SWnYe0

こういうところと契約したのが悪いってことか

ちゃんと契約書を読めと

8： ヒマラヤン(山口県)：2012/06/23(土) 22:53:07.76 ID:g7ZXQswa0

日本で規約とか同意書ってほぼ無効だよね

日本人に契約の概念は無いし司法が土人レベルだから騒げば簡単にひっくり返る

10： 猫又(東京都)：2012/06/23(土) 22:54:08.25 ID:yxVB2seM0

どこのクラウド事業者もデータの保障まではしないからなｗ

11： ぬこ(広島県)：2012/06/23(土) 22:54:28.30 ID:28UM9pjY0

大事なものをレンタルサーバにおいてるやつなんて居ないだろ

12： オシキャット(東京都)：2012/06/23(土) 22:54:54.92 ID:GDloakRN0

やっぱりな・・・
情報漏えいの恐れもあるし消失のおそれもある
コストはかかるが自分でサーバ持ってるのが一番だな(´･ω･`)

14： スナドリネコ(兵庫県)：2012/06/23(土) 22:55:07.79 ID:qZ3ivOj70

中小企業じゃないんだからｗ
ＩＴドカタの売り文句に騙された奴がわるいｗ

33： トラ(東京都)：2012/06/23(土) 23:01:02.48 ID:iYDm113p0

>>14
普通のSEならクラウドはこういう致命的なリスクがあるから、
バックアップは最低でも日次で取って遠隔で保管する運用する
方向で説得する。

56： オシキャット(東京都)：2012/06/23(土) 23:17:59.53 ID:GDloakRN0

>>33
まあそもそも重要な情報は外に出さないからな(´･ω･`)

17： コラット(宮城県)：2012/06/23(土) 22:56:12.15 ID:HVNJ2rp60

●ファーストサーバの影響で消滅した主なHP(一部復旧含む)

109シネマズ http://109cinemas.net/
ARCANARESORTS http://www.arcanaresorts.com/
JOGLIS（TOKYO FM） http://www.joglis.jp/topics/list.php
Kaldi http://www.kaldi.co.jp/
LOFT PROJECT http://www.loft-prj.co.jp/
nikoli.com http://www.nikoli.com/
あらしまやメダカショップ http://a-medaka.jp/
カネカ http://www.kaneka-solar.jp/
社団法人日本新聞協会 http://www.pressnet.or.jp/
社団法人劇場演出空間技術協会 http://www.jatet.or.jp/
スーパーマーケット ヤオコー http://www.yaoko-net.com/
ダイセル http://www.daicel.com/
東京都卓球連盟 http://tttf.jp/
なめこぱらだいす http://namepara.com/
日本ガラスびん協会 http://www.glassbottle.org/
日本図書館研究会 http://www.nal-lib.jp/
兵庫ひまわり信用組合 http://www.h-himawari.com/
びんちょうたん.com http://www.binchoutan.com/
フードリンクニュース http://www.foodrink.co.jp
プロポーズフラワー http://www.proposeflower.jp/
北神急行電鉄 http://www.hokushinkyuko.co.jp/
マルカン http://www.marukan.org/
ライトマーケティングジャパン http://lightmj.co.jp/
レーザ加工学会 http://www.jlps.gr.jp/
快適ペット生活 http://www.kaiteki-pet.com/
海遊館 http://kaiyukan.com/
学士会館 http://www.gakushikaikan.co.jp/

68： ツシマヤマネコ(SB-iPhone)：2012/06/23(土) 23:27:32.79 ID:GpkmjY6Ni

>>17
海遊館のHPがああああああああああああああああああああああああああああああん

72： アメリカンカール(茸)：2012/06/23(土) 23:31:01.33 ID:i2xwljmu0

>>17
びんちょうたん…

22： コラット(宮城県)：2012/06/23(土) 22:58:17.00 ID:HVNJ2rp60

●ファーストサーバの影響で消滅した主なHP(一部復旧含む) 2

喜信堂 http://www.kishindo.co.jp/
公益財団法人日本郵趣協会 http://yushu.or.jp/
札幌良い住宅 http://www.iesu.co.jp/ghs/
出版翻訳ネットワーク http://www.litrans.net/
小林製薬 http://www.kobayashi.co.jp/info/120621.html
静岡産業大学 http://www.ssu.ac.jp/index.html
太陽光発電普及拡大センター http://www.j-pec.or.jp/
大津市市民活動センター http://otsu-npovol.jp/
長野電鉄 http://www.nagaden-net.co.jp/
武藤建設 http://www.mutoh-k.co.jp/
霧島食品工業 http://www.kirishima-ltd.co.jp
明海大学 http://www.meikai.ac.jp/index.html
薬事日報 http://www.yakuji.co.jp/
GIANT http://www.giant.co.jp/information/636
日本ロボット学会 http://www.rsj.or.jp/

24： ヒョウ(東日本)：2012/06/23(土) 22:58:46.99 ID:dB25/bU90

クラウド化ってこういうのを防ぐためにあったんじゃないの？
winnnyみたいにここのデータは消えたけど
別のHDDにバックアップがあるとかじゃないの？
ふっとんで終わりってそれ自分でバックアップとってもいっしょやんｗ

42： アムールヤマネコ(WiMAX)：2012/06/23(土) 23:06:58.69 ID:zOgatix10

>>24
クラウド化ってバックアップの事じゃないからなｗ

58： ノルウェージャンフォレストキャット (茸)：2012/06/23(土) 23:19:11.77 ID:XCNtqFE30

>>24
いやいやいやw
むしろクラウドの最大の弱点というか懸命されてた所だろ
データを一ヶ所に集約して端末の利便性を高めよう。だからなあ
鯖屋も集積する量のデータが半端ないから完全バックアップ取ってる会社は少ない

25： ボルネオウンピョウ(青森県)：2012/06/23(土) 22:58:47.31 ID:IgOHtlXk0

バックアップも消しちゃったのはマズいな
さすがに被害者の会とか結成されちゃうんじゃないの？
倒産は確実だな

27： ブリティッシュショートヘア(東京都)：2012/06/23(土) 22:58:51.60 ID:222P6rqZ0

利用者側もこのくらいのリスクは覚悟してるでしょ。
データを他人に預ける段階で、最悪こうなることは予測できるし。

31： ボルネオウンピョウ(青森県)：2012/06/23(土) 23:00:43.26 ID:IgOHtlXk0

>>27
データはともかく、現時点でも復旧してないのはかなりマズいよ
利用者はかなり業務に支障が出てるだろう
それだけでも賠償請求される

28： ボブキャット(新疆ウイグル自治区)：2012/06/23(土) 22:59:02.03 ID:QdM33PhL0

雑誌に付いてたMSIEの利用規約みたいだなｗ
補償は雑誌代相当の何百円だったっけ？

29： ノルウェージャンフォレストキャット (WiMAX)：2012/06/23(土) 22:59:12.24 ID:xu1E13yP0

利用者がローカルにバックアップを取っておくのは基本だけど
サーバ業者がバックアップを取っておくのはさらに基本だろ？

32： シンガプーラ(新疆ウイグル自治区)：2012/06/23(土) 23:00:43.46 ID:Nza8e09U0

>>29
とっていたけど、それも消えたってことじゃないの？

41： ノルウェージャンフォレストキャット (WiMAX)：2012/06/23(土) 23:06:30.32 ID:xu1E13yP0

>>32
管理プログラムのバグということらしいけどそれなら
バックアップ側には物理的にほとんどデータが残っていると思うんだけどね
データの吸出しと整理に時間と金がかかるからもう賠償(利用料程度？)でいいやと予想

35： ヒョウ(東日本)：2012/06/23(土) 23:02:08.54 ID:dB25/bU90

バグがありましたおｗｗｗｗｗ
みんなのデータ吹っ飛ばしたｗｗｗｗすまぬｗｗｗｗｗ
で通るほど甘くないだろ

38： スノーシュー(四国地方)：2012/06/23(土) 23:03:39.60 ID:6HSgVIWOP

こうならないためのクラウドだと思ってたんだが
ファーストサーバー側はどういうデータ管理してたんだよバックアップなしかい

45： ボルネオウンピョウ(東京都)：2012/06/23(土) 23:08:30.45 ID:jKIaaTx/0

うちもgmailが飛んだら死ねる
あ、でもローカルに残ってるか

59： オセロット(千葉県)：2012/06/23(土) 23:19:50.01 ID:zW6SWnYe0

>>45
うちもGmailになったけど、直に使ってる奴ばっかりだな。
ローカルの取っておこうって発想が無いところが怖い

57： ツシマヤマネコ(SB-iPhone)：2012/06/23(土) 23:18:38.79 ID:GpkmjY6Ni

>>1
データ吹っ飛び過ぎワロタw

これ損害賠償請求モンだろ。

補償なしとかふざけてんの？

60： イリオモテヤマネコ(空)：2012/06/23(土) 23:20:32.37 ID:k3fOXoOW0

俺のヤフーメールもバックアップが必要だな。
何だかんだでもう１０年も使ってんのか・・・・・・・・。
もう１０年か。

61： アメリカンワイヤーヘア(東京都)：2012/06/23(土) 23:21:55.61 ID:6V06MY1/0

これならクラウドにしないで自前サーバ設置したほうがまし

78： ジャガーネコ(新疆ウイグル自治区)：2012/06/23(土) 23:38:49.63 ID:lOLLx+3t0

クラウドの意味ねーじゃんｗｗｗｗ

81： ベンガルヤマネコ(愛知県)：2012/06/23(土) 23:41:50.07 ID:dcwRfURT0

>>78
雲のごとくデータが消滅するからクラウドサービスなんだよw

66： マンチカン(富山県)：2012/06/23(土) 23:24:54.27 ID:tL9x7epX0

素人はレンタルサーバを信じちゃうんだな
馬鹿だからしょうがない

70： アメリカンワイヤーヘア(岐阜県)：2012/06/23(土) 23:29:01.48 ID:vZhHDkzm0

>>66
レンサバはいいさ、自分でOSインストールして自分で全部設定するだけの
スキルのある人間がやることだから、自ずとバックアップまでちゃんと気が回る。
バカが騙されるのはこういうSaaSの類

73： ハバナブラウン(内モンゴル自治区)：2012/06/23(土) 23:32:21.25 ID:dvjG3cepO

いくらかかってもサルベージしろよ

74： オシキャット(静岡県)：2012/06/23(土) 23:33:57.13 ID:cbEWF/HG0

>>73
NTTの子会社は2週間くらいかけて復旧させたんだっけ？

2年くらい前の話だが・・

18： イリオモテヤマネコ(関西・東海)：2012/06/23(土) 22:56:22.42 ID:RNyKFBK8O

おきのどくですがぼうけんのしょはきえてしまいましたの衝撃

21： オシキャット(チベット自治区)：2012/06/23(土) 22:57:43.60 ID:zZVHU3sF0

>>18
TVゲームじゃなくて現実世界なだけにショックだよな