「時給８００円で他人を“神様扱い”するのは無理がある」

1： アフリカゴールデンキャット(埼玉県)：2012/09/05(水) 08:04:09.46 ID:KZphwGRDP

“ド底辺客”は過剰なサービス精神から生まれる！

　モンスター客が量産されるのは日本特有のことである、と前出の新田氏と、海外事情に詳しい鴻上尚史氏は語る。

　「『喜んでー！』『いらっしゃいませこんにちは！』といった丁寧な言葉がサービスだと思ってやってるでしょう？ でも、そんな心のこもっていないマニュアル言葉を叫ばれるのはサービスでも何でもない。そんなマニュアル敬語を使われても嬉しくないですし、そこから先のコミュニケーションを遮断していることでもある。従業員のストレスにもなりますしね。海外ではそういった決まり文句はないですし、激安店は店側もそれ相応の対応をしてきます」（鴻上氏）

　「『お客様は神様です』の風潮が広がりすぎて、客が権利を過剰に主張しているんですよ。激安居酒屋にサービスを求めるのはフェアじゃない。だって激安の人件費で雇われてるんだから。きちんとしたサービスにはそれに見合ったお金を払い、安いところにはサービスを期待しない、という風潮をつくるべきです」（新田氏）

　時給８００円で他人を“神様扱い”するのは無理があるのだ。


http://www.zakzak.co.jp/zakspa/news/20120831/zsp1208310900000-n1.htm

4： パンパスネコ(東日本)：2012/09/05(水) 08:05:54.31 ID:3P2aHZcF0

奴隷商売
外食でまじめに働いてる奴は真のアホ

8： 三毛(東京都)：2012/09/05(水) 08:13:56.00 ID:tDCVr5c/0

これからは客にタメ口とかが主流になんのか

---

9： ジャパニーズボブテイル(北海道)：2012/09/05(水) 08:15:54.94 ID:Kg195NO/0

「おつり、まずは大きい方から」

これを聞くたびに殺したくなる

10： マンチカン(青森県)：2012/09/05(水) 08:16:37.17 ID:oUTWZmyC0

>>9
キチガイか

93： シンガプーラ(栃木県)：2012/09/05(水) 09:26:34.31 ID:QFJhboyh0

>>9
なんで？
う●こを想像しちゃうから？

11： アフリカゴールデンキャット(神奈川県)：2012/09/05(水) 08:18:02.25 ID:dZKDAPYKP

東京の外食店は中韓台が異常に多い。
マックなら黒もいる。
こういう(我々には)割に会わないバイトは外国人に任せればいいんだよ。
バイトで稼いだ金で、祖国で家建てるような人もいるくらい

20： マレーヤマネコ(チベット自治区)：2012/09/05(水) 08:24:20.69 ID:fzrtnuyf0

>>11
黒人のマクド店員と白人の客がたどたどしい日本語で応対してるのを見た時は何かワロタw

12： ジャガランディ(北海道)：2012/09/05(水) 08:18:21.54 ID:YXuZWyEu0

かわいいバイトの女の子がポンポコポーンとか言ってると小遣いあげたくなる

46： スナドリネコ(鹿児島県)：2012/09/05(水) 08:49:41.17 ID:b3bXnOrx0

>>12
「ぽんぽこぽ～ん」何のことだと検索してみたら、そんな店が（お好み焼き屋）
　在るんですね、でもツベにあった動画はオバサンっぽい方が「ぽんぽこ」や
　っていて少しがっかり。

105： ぬこ(関東・甲信越)：2012/09/05(水) 09:35:48.74 ID:XZsHujScO

>>12
お昼だとババアが言うから萎えるよね

13： ウンピョウ(家)：2012/09/05(水) 08:18:55.06 ID:UuN37Irn0

>>1
>時給８００円で他人を“神様扱い”するのは無理があるのだ。

じゃあ別にマニュアル対応でいいんじゃないか

14： スナネコ(やわらか銀行)：2012/09/05(水) 08:20:29.52 ID:WUNhxZ2+0

>>13
バイトの対応のほうじゃなく神様扱いを求める客のことを言ってるんだ。

15： オリエンタル(東日本)：2012/09/05(水) 08:20:34.43 ID:tdPkbysJ0

そんな威張ってる客とかあんま見たこと無いけどな
モンペ的な客が増えてるのか？

17： ピューマ(家)：2012/09/05(水) 08:22:22.53 ID:cBX3Bj9h0

>>15
接客業で働けばリアルにいるって分かるよ

22： ハバナブラウン(奈良県)：2012/09/05(水) 08:25:02.11 ID:Yl6env7K0

>>15 地獄のコールセンターで働くといろんな地域の人間の裏側を知れるよ

29： ジャガーネコ(山形県)：2012/09/05(水) 08:31:31.03 ID:FHA7Rgp60

>>22
全国の頭おかしいやつがワザとかけてくるだろうしな
サービス業の泣き所だ

24： ヨーロッパオオヤマネコ(埼玉県)：2012/09/05(水) 08:27:29.71 ID:JH1i3fTj0

夜間割り増しと同じで土日祝も割り増しするよう法律で決めてほしい

25： オリエンタル(東日本)：2012/09/05(水) 08:28:41.67 ID:tdPkbysJ0

コンビニのレジで「あの…」って言って割引券出して
店員に「いや、それは商品自分で持って来てください！」
って言われてしょんぼり取りに戻ったり
PCのコールセンターに電話して恐縮しながら質問して
クスッと笑われるような俺は逆に実は神様なのかもしれん

26： ボブキャット(やわらか銀行)：2012/09/05(水) 08:28:51.06 ID:sA2U3kIB0

タクシーやると嫌な人間あほほど見れる

27： ボルネオウンピョウ(秋田県)：2012/09/05(水) 08:29:45.47 ID:mDTwdDVq0

「お客様は神様」なんてショービズの世界の話だから代価に対する物品なりを提供してるんなら客は神様では無いな

41： バーマン(東京都)：2012/09/05(水) 08:40:50.86 ID:qLeFG8ZN0

>>27
いつも神様に捧げるような気持ちで、お客様を神様だと思って歌う、
ってのが三波春夫の真意だったらしいね。芸能というのはそもそも奉納だし

47： サビイロネコ(大阪府)：2012/09/05(水) 08:50:48.53 ID:aaVFqdg40

>>41
三波春夫自身がお客様は～という言葉が、本意からかけ離れた意味で使われていることに対して、
ブログで以下のように否定的なコメントしている。

三波春夫「お客様とは聴衆・オーディエンスであって、商店や飲食店などのお客様のことではないのです
この言葉を盾に悪態をつく客（クレーマー）は『様』を付けて呼んで貰えるような人たちではないと思います」

30： コラット(千葉県)：2012/09/05(水) 08:31:47.60 ID:GKpzlCn+0

お客様は王様です、と教えられました

しかし王様の中には、首を斬られた者も大勢いるのです

33： アムールヤマネコ(神奈川県)：2012/09/05(水) 08:33:04.55 ID:sGuS6jRo0

客が自分から神様とか言い出すのがおかしい

34： トンキニーズ(兵庫県)：2012/09/05(水) 08:33:31.46 ID:i75us7Sp0

「お客様は神様」っていう言葉を客側が使うのがおかしい

37： スフィンクス(神奈川県)：2012/09/05(水) 08:36:28.95 ID:gFKN5rWL0

>>34
ホント、罪作りな言葉だよな。
もともとの意図から掛け離れてしまったのはわかるけど。

39： ピューマ(東京都)：2012/09/05(水) 08:37:13.97 ID:wOb2kZKs0

職業に貴賎なし
どんな仕事にもベストを尽くすのが日本人の矜持だろ
底辺は底辺らしく底辺の仕事を全うしろ

51： エジプシャン・マウ(四国地方)：2012/09/05(水) 08:55:55.65 ID:U0cgZiBRO

>>39
そんなもん戦時中に国民をコキ使うための詭弁だし

54： サビイロネコ(大阪府)：2012/09/05(水) 09:00:03.96 ID:aaVFqdg40

>>39
まあそうだけど、仕事を一生懸命やるっていうのと、
客の理不尽な要求を全部飲み込むって言うのは全く別の話であってだな
むしろクレーマー客に対しては毅然とした態度で、ノーということが
店の利益につながることもあるわけだから、なんでもかんでも客の言いなりになればいいってもんじゃないよ

40： ギコ(神奈川県)：2012/09/05(水) 08:39:44.28 ID:QoK1HvDo0

単純にサービスって言葉の意味を手前勝手に捻じ曲げて都合よく使ってる
ってだけだろ
安い高い関係なく、過剰な装飾や内輪の評価のためだけの時間つぶしなんぞいらんわ

50： サビイロネコ(大阪府)：2012/09/05(水) 08:54:10.12 ID:aaVFqdg40

俺の時給730円だけどなｗｗｗ

52： スナネコ(東京都)：2012/09/05(水) 08:59:01.57 ID:kVJHasZx0

店員を人間扱いしないやついるよね。

56： アメリカンカール(関東・甲信越)：2012/09/05(水) 09:01:53.39 ID:y/76RGk5O

>>52
お前は店員を一個人として見、扱ってるか？

58： ピューマ(東京都)：2012/09/05(水) 09:03:11.90 ID:wOb2kZKs0

>>52
フリーターって人間なの？

64： エキゾチックショートヘア(山陽地方)：2012/09/05(水) 09:07:48.43 ID:kavhmXv9O

>>58
マジすみません。ｷﾞﾘ人間でお願いします…

55： セルカークレックス(東京都)：2012/09/05(水) 09:00:36.01 ID:ZVCFEDbF0

客側にもマナーはある
よいサービスを受けたければよい客になれ

引用元：「時給８００円で他人を“神様扱い”するのは無理がある」

---